2022做独立站需要克服哪些障碍?

2021年独立站发展如火如荼,像 Shein 这样一批佼佼者进入大众视野。独立站利润可观,吸引了无数商家冲进浪潮,接下来的2022年,多数商家依然要克服这些障碍才能得到高额的回报。

语言障碍

75%的消费者喜欢从母语网站购买产品,还有59%的消费者很少或不在纯英文网站购买产品。浏览器和翻译工具可以转化为英文,但仅仅是英语不够,设置市场当地习惯语言才能获得更多竞争力。

据悉,这一轮教育行业的大裁员,让很多英文老师加入了跨境电商行业,有利于英语人才的补充,未来期待有更多其他语种人才加入。

当地文化

翻译单词是一回事,保证语义准确是另外一回事。例如,英语单词 “gift “在德国被翻译为 “毒药”。

对当地文化的了理解是一个非常大的障碍,为此一部分企业选择直接聘请当地人才,或者在当地建立支持部门,对本地化有显著的支持作用,未来跨国团队的组合会越来越常

网络速度

在国内市场上,网速快意味着客户可以快速下单。但国外新用户可能有较慢的连接,可能影响转化率。提到网络连接速度,FunPinPin采用谷歌服务器助力网站高速运转 ,全球GCP节点加速、全功能组件优化,为商家保证网站加载速度。

从顾客角度来说,他们需要流畅的购物体验,不仅是网络速度,图片加载,网站布局,网站引导都是影响因素,也是卖家需要着重优化的地方,可以参考这篇提升转化率的技巧

客户支持

客服售后是非常关键的一环,卖家需要为不同市场地区调整客户支持,特别是如果你的产品需要组装或需要高度的持续支持或服务,就更需要安排得当的客户支持。

监测“常见问题”页面和网站搜索查询的点击率有效性,可以帮你了解你的客户需要你做什么。使用聊天机器人+客服团队的配合,可以提升客户满意度。

支付偏好

在将你的价格转换为当地货币后,还需要提供客户信任且熟悉的支付方式。除了信用卡和PayPal,不同的市场有当地独特的支付方式,打通支付通道,客户支付更方便,品牌会获得更多好感

最后,跨境电商是一个不断变化的行业,每年都会出现不同的趋势,顺应趋势才能在风云变幻的市场中立于不败之地。

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